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有一句谚语,信任需要数年才能获得,但是,几秒钟它就会失去,这句话,同样适用于 HRBP。
赢得客户的信任和信誉,就像花园园丁一样,HRBP 与业务部门的关系,如果没有得到持续的滋养和照顾,它们就会枯萎并最终死去。
关于如何“赢得信任与信誉”,尤里奇曾经提个三个建议:
1.明确期望.HRBP 可以使用一种类似“服务协定”的方式,通过与业务人员定期讨论和反馈,来确保计划的一致性和灵活性,期待(目标)总会不断变动。
这种服务协定不一定是正式的制度和文本形式,可以是简单明了的一句话—— “我们将每周定期会晤,共同回顾业务表现,修正目标,并寻找最有效的办法来提升我们的绩效。”
2.实现承诺.建立信任,不能仅仅着眼在那些大事情上,细节也很重要,实现承诺包括了一些很基本的东西,比如守时、事前要做准备、注意力要集中、主动地解决问题或克服障碍。
尤里奇建议,HRBP 必须在规定的期限内交付正确的结果来建立起信誉。因此,HRBP 必须清楚别人对我们工作的评价,并经常性地寻求别人的反馈,来提升工作质量和改善关系。
3.展示诚信.HRBP 通常作为企业文化的推动者,因此,HRBP 要“赢得信任与信誉”,有一项特殊的义务:充当组织文化冀望的典范——让企业的员工知道,如何对待客户、供应商、合作伙伴以及彼此。
公司简介:邦芒服务外包有限公司专注一站式人力资源解决方案,主营业务包括:人事外包、业务流程外包、招聘服务外包、技术服务外包、企业员工福利、园区运营等。从2015年开始,邦芒集团布局全球,陆续在中国香港和美国等地设立公司,用更全球化的视野提供高品质、定制化、系统化的人力资源服务,也为越来越多的跨国企业提供落地化的服务。匠心15年,邦芒坚持以技术为驱动,积极探索新模式、新业态,为推进稳就业、保民生不断努力。“大智兴邦,大品传芒”,未来,我们将继续与合作伙伴共建人力资源生态系统,面向社会提供更优、更专业的人力资源生态解决方案!
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